В эпоху интернет-торговли мобильный сайт и приложение Связного больше похожи на муляжи, чем на инструменты продаж. Оформление заказа без регистрации вызвало недовольство у автора, но после обращения в поддержку ему сделали аккаунт. Приложение не ясно отображает бонусный счёт, а сайт не позволяет залогиниться и добавить карту лояльности. Однако, после ввода номера телефона карта добавилась с баллами на борту.